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              蘇州logo設計公司從本地營銷吸引更多電話和客戶的4種策略

              智能手機和移動廣告的日益普及改變了消費者在線購物和轉化的方式。據蘇州logo設計公司稱,在智能手機上進行的搜索比任何其他設備都多,現在所有網絡流量的一半以上來自移動設備。當這些智能手機用戶與移動廣告或網站內容互動時,他們通常會通過致電進行轉化。


              根據分析公司 BIA/Kelsey 的研究:

              • 2016 年,搜索、社交和展示廣告為美國企業帶來了超過 1080 億次來電轉化。

              • 到 2019 年,這個數字將增長到 1620 億次。

              • 今年,僅搜索廣告就將在美國推動超過 400 億次來電轉化。

              為了在通話中取得成功,蘇州logo設計公司營銷人員必須讓消費者能夠輕松地通過電話與他們的企業進行對話。但您不應就此止步——您還應該捕獲和利用有關電話、來電者和對話的數據,以提高營銷投資回報率并獲得更多客戶。以下是營銷人員采用數據驅動方法進行電話轉換的 4 種策略。


              1. 屬性每個電話

              為電話轉化獲取與在線轉化相同的細粒度數據非常重要,包括:

              • 推動通話的營銷來源:對于每個通話,您應該捕捉營銷渠道、廣告變體、關鍵字搜索、電子郵件或直郵或其他推動通話的營銷來源。此數據可幫助您了解哪些來源吸引了最多的來電。

              • 來電者通過您網站的路徑:如果潛在蘇州logo設計公司客戶在運行搜索或參與您的營銷活動后訪問了您的網站,您應該知道該人的入口頁面、他或她在您網站上查看的內容以及他或她最終從哪個頁面致電. 了解哪些內容推動了致電轉化,使您能夠優化您的網站以產生更多潛在客戶和客戶。

              • 來電者數據:蘇州logo設計公司還應該記錄來電者是誰、他們的電話號碼和地理位置、通話的日期和時間、他們的設備和瀏覽器,以及他們是第一次來電還是重復來電者。這些數據對于優化線上和線下營銷非常有用,但在微調付費搜索、社交和展示等渠道的關鍵字出價和廣告定位方面尤其有價值。此外,跟蹤和預測高峰通話時間有助于決定如何為呼叫中心或接聽電話的業務地點配備人員。


              2. 將呼叫數據與營銷堆棧中的工具集成

              通話是重要的數據源,可包含在您依賴的工具中以推動增長。通過電話,蘇州logo設計公司可以更全面地了解客戶旅程,并可以最好地分配預算和優化活動,以產生最大的回報。一些可以從通話數據中受益的工具和平臺:

              • AdWords 和 Facebook:迄今為止最主要的數字廣告平臺,包括您的通話數據以及 AdWords 和 Facebook 中的在線轉化數據,可以輕松衡量投資回報率并做出更明智的優化決策。

              • 網絡分析和優化:將通話數據包含在 Google Analytics 和 Adobe Analytics 等工具中,以了解產生在線和通話轉化的數字活動。使用這些知識來優化網站和數字廣告性能,以提高參與度。

              • 投標管理:通過向投標管理平臺添加呼叫數據,這些工具能夠計算搜索和社交媒體廣告的真實投資回報率。然后,他們可以將預算分配給具有最佳 CPL 和 CPA 的關鍵字和廣告系列。

              • 營銷自動化:在營銷自動化報告和工作流程中包含呼叫數據可以幫助您優化電子郵件定位和轉化率,提高潛在客戶評分的準確性,并更好地捕捉每個聯系人的行為,無論是在線還是離線。

              • DMP 和 DSP:呼叫數據屬于數據管理平臺 (DMP),以改進客戶分析和決策。通話數據還應傳遞到需求方平臺 (DSP),以定位最有可能通過正確的數字廣告進行通話的受眾。

              • CRM:蘇州logo設計公司營銷人員現在將呼叫歸因數據傳遞給 CRM,以衡量特定的營銷來源和支出,從而推動轉化為潛在客戶、機會和收入的呼叫。這是證明營銷對業務的影響的必要步驟。


              3. 個性化來電體驗,將更多來電轉化為銷售

              為了提高電話轉化率,營銷人員現在負責呼叫渠道——無論是呼叫中心、遠程銷售代理還是業務地點。蘇州logo設計公司可以使用通話時捕獲的通話數據來定制和優化來電體驗,以贏得更多客戶。以下是三種方式:

              • 以最佳方式路由呼叫者以完成更多銷售:當購物者致電時,蘇州logo設計公司希望立即獲得幫助和答復。重要的是在與合適的代理或業務地點的對話中快速連接他們。您可以使用在每次呼叫中捕獲的情報(包括營銷來源、呼叫者位置和歷史記錄以及呼叫的日期和時間)作為信號來最好地確定應將每個呼叫者發送到何處。

              • 優先考慮您最有價值的來電:一些企業有一個優先隊列,蘇州logo設計公司將他們認為具有最高購買意圖和銷售價值的來電放在那里,以確保這些來電得到立即接聽。有些人是根據營銷來源這樣做的——來自搜索廣告的電話是最常見的獲得優先級的線索。但其他人是根據呼叫者過去的歷史記錄或他們呼叫的網頁來做的。

              • 在接聽電話之前將來電者的數據傳遞給銷售代理:當來電時,一些企業會在他們接聽之前將有關來電者和營銷來源的信息傳遞給他們的銷售代理。了解來電來自特定的營銷活動、推薦來源、關鍵字搜索或網頁有助于銷售代理預測來電者的需求并提供更加無縫、個性化的體驗以贏得銷售。


              4. 分析營銷中的電話對話以獲得可行的見解

              獲得企業呼叫通道所有權的必要步驟是監控呼叫活動和對話。這就是為什么蘇州logo設計公司營銷人員現在正在分析他們為呼叫中心及其業務或加盟商位置產生的呼叫所發生的情況。分析電話是否已接聽以及對話內容提供了可用于提高轉化率和客戶獲取的可操作見解。要檢查的數據包括:

              • 電話的價值:了解電話是否是合法的銷售電話,以及它是否轉化為機會或收入有助于營銷人員了解哪些活動帶來了最多的“好”電話。

              • 座席說的話:蘇州logo設計公司營銷人員應該分析接聽電話的座席的表現,以確保他們的品牌、使用正確的腳本并提及正確的促銷活動。

              • 呼叫體驗:蘇州logo設計公司營銷人員正在監控每個位置、代理或客戶的呼叫是否得到應答、呼叫者保持多長時間以及呼叫放棄率。

              • 來電者說:蘇州logo設計公司了解來電者實際使用的單詞或短語是優化正確的 SEO 和 SEM 關鍵字并創建更有效的營銷信息的絕佳方式。

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